AI+ Microsoft 365 Copilot Sales Specialty™

Az AI+ Microsoft 365 Copilot Sales Specialty™ tanúsítvány az értékesítési szakembereknek, az ügyfélmenedzsereknek, az értékesítéstámogatási csapatoknak és az értékesítési vezetőknek olyan tudást és készségeket ad, amelyekkel a mesterséges intelligenciát és a Microsoft 365 Copilotot a modern értékesítés minden területén alkalmazhatják. A képzés kitér az AI alapjaira, a Microsoft 365 Copilotra, a prompt engineeringre, az ügyfélkapcsolatok ápolására, az ügyfélfelkutatásra, a leadek és az értékesítési lehetőségek kezelésére, az értékesítési analitikára, az előrejelzésre, a felelős AI-ra, a biztonságra, az irányításra, a munkafolyamatok automatizálására, az AI-ügynökökre és az értékesítés átalakítására.

Előfeltételek

A képzéshez alapszinten ismerned kell az AI fogalmait, köztük a gépi tanulást, a generatív AI-t, a nagy nyelvi modelleket, az AI-ügynököket és a gyakori AI-alkalmazásokat, és jártasnak kell lenned az ügyfélfelkutatásban, a leadek minősítésében, az ügyfélkapcsolatok ápolásában, az értékesítési lehetőségek kezelésében, az ügyfélmenedzsmentben, a pipeline-kezelésben és az előrejelzésben. Hasznos alapot ad a Word, az Excel, a PowerPoint, az Outlook, a Teams és a szervezeti irodai munkafolyamatok ismerete, amelyet jól kiegészít a CRM-adatok, a táblázatok, az értékesítési adatok, a KPI-k és az irányítópultok értelmezése, valamint az alapvető elemzési fogalmak megértése. Emellett tisztában kell lenned az adatvédelem, a titoktartás, a hozzáférési jogosultságok, az emberi ellenőrzés és az irányítás szempontjaival, valamint azzal, hogyan használhatók biztonságosan az AI által generált tartalmak.