Képzések Szolgáltatásmenedzsment és ITIL® képzések

  • PeopleCert akkreditált

ITIL® AI Governance (Version 5)

  • Időtartam 1 nap
  • Előfeltétel Nincs (ITIL®-alapismeret előny)

Így tanulhatod

Áttekintés

Miről szól a képzés

Az ITIL® AI Governance (Version 5) képzés gyakorlati útmutatást ad ahhoz, hogyan irányíthatja egy szervezet felelősen és hatékonyan a mesterséges intelligencia (AI) alkalmazását akkor is, ha az AI-t már széles körben használja. A középpontban az áll, hogy egyértelmű legyen, ki felügyeli az AI-t, ki felel az eredményeiért, és hogyan oszlanak meg ezek a felelősségek a szervezet különböző területei között.

A képzés az ITIL® eszköztárára épít. Azt mutatja meg, hogyan lehet egyensúlyt teremteni az innováció, az etikai szempontok és a szabályoknak való megfelelés között úgy, hogy a szervezet közben ne veszítsen a gyorsaságából és a rugalmasságából. Fontos szempont az emberközpontúság is, vagyis az, hogy az AI eredményeit az emberek érdemben kontrollálják.

Az egynapos program a PeopleCert által akkreditált képzés, és a hivatalos ITIL® AI Governance (Version 5) vizsgára is felkészít.

A képzés célja

Az AI egyre több folyamatban és döntésben van jelen, ezért a szervezeteknek tudniuk kell, ki felel érte, milyen kockázatokkal jár, és hogyan igazolják, hogy megfelelnek az elvárásoknak. A képzés ehhez közös fogalomrendszert és gyakorlati módszert ad az érintett csapatoknak, így az AI felelős, egyre szélesebb körű alkalmazása mérhető és tartós eredményt hozhat.

Milyen készségeket és látásmódot ad?

A képzés révén a résztvevők képesek lesznek:

  • megérteni, mit jelent az irányítás (governance), és mire terjedhet ki az AI esetében
  • felismerni, milyen helyzetekben nem működik az AI-irányítás, és a kockázatokhoz megfelelő kontrollokat rendelni
  • az ITIL® eszköztárát használva felmérni és továbbfejleszteni a szervezet AI-irányítását az ITIL® AI Governance Improvement Model lépései szerint
  • azonosítani az AI lehetőségeit a saját szerepkörükben, iparágukban és szervezeti funkciójukban
  • összekapcsolni az AI-irányítást más keretrendszerekkel, szabványokkal és jogszabályi elvárásokkal
  • közös szakmai nyelven együttműködni a vezetés, az IT, a kockázatkezelés és a megfelelőségi terület szereplőivel

Naptár

Időpontok és árak

Jelenleg nincs kitűzött időpont

Iratkozz fel a várólistára, és elsőként értesítünk, amikor új időpontot hirdetünk.

Feliratkozom a várólistára

Célcsoport

Kinek szól

A képzés a szervezet minden olyan munkatársának szól, aki felelős az AI-ért, vagy részt vesz az irányításában. Közéjük tartoznak például:

  • vezetők és döntéshozók
  • irányítási (governance), kockázatkezelési és megfelelőségi szakemberek
  • IT-szolgáltatásmenedzsmentben dolgozó szakemberek
  • termék- és szolgáltatástulajdonosok
  • architektek
  • adat- és AI-csapatok tagjai
  • belső ellenőrök

A képzésnek nincs kötelező előfeltétele, de az ITIL®-alapismeret előnyt jelent, mert a program az ITIL® eszköztárából merít.

Tananyag

Tematika

0. Bevezetés

Áttekinti a képzés céljait, felépítését és a nap menetét.

1. Az AI világa és az AI-irányítás szükségessége

Bemutatja, hogyan változtatja meg az AI a szervezetek működését, és miért van szükség tudatos irányításra, amikor az AI egyre több folyamatban és döntésben kap szerepet.

2. Mi az irányítás (governance)?

Tisztázza, mit jelent az irányítás egy szervezetben: ki határozza meg az irányt, ki hozza meg a döntéseket, és hogyan érvényesül az elszámoltathatóság.

3. Mi az AI, és mi vonható irányítás alá?

Közös fogalmi alapot teremt az AI értelmezéséhez, és megvizsgálja, hogy az AI-megoldások mely elemei vonhatók irányítás alá.

4. Amikor az AI-irányítás kudarcot vall: képességek, kockázatok és kontrollok

Megmutatja, mi történik, ha az AI-irányítás hiányos vagy gyenge, és hogyan függnek össze az AI képességei, az ezekből adódó kockázatok és a kockázatokat kezelő kontrollok.

5. Az ITIL® mint irányítási eszköztár

Bemutatja, hogyan használhatók az ITIL® keretrendszer meglévő elemei az AI-irányítás eszközeként.

6. ITIL® AI Governance Improvement Model: felmérés és stresszteszt, meghatározás és tervezés

A modul az ITIL® AI Governance Improvement Model felmérési és tervezési lépéseivel foglalkozik. A résztvevők megismerik, hogyan mérhető fel és tehető próbára a szervezet jelenlegi AI-irányítása, majd hogyan határozhatók meg és dolgozhatók ki a szükséges irányítási megoldások.

7. ITIL® AI Governance Improvement Model: bevezetés és fenntartás

A modul a modell következő két lépését, a bevezetést és a fenntartást mutatja be: hogyan ültethetők át a gyakorlatba a korábban kidolgozott irányítási megoldások a szervezetben, és hogyan tarthatók fenn úgy, hogy akkor is működjenek, amikor az AI használata változik.

8. Az AI a saját munkakörnyezetben: lehetőségek szerepkör, iparág és szervezeti funkció szerint

A résztvevők a saját szerepkörükre, iparágukra és szervezeti funkciójukra vetítve vizsgálják meg, hol teremthet értéket az AI, és ehhez milyen irányítási szempontokat kell figyelembe venni.

9. Az AI-irányítás összekapcsolása keretrendszerekkel, jogszabályokkal és szabványokkal

Bemutatja, hogyan illeszkedik az AI-irányítás más keretrendszerekhez, a jogszabályi elvárásokhoz és a szabványokhoz. A tárgyalt szabványok között szerepel például az ISO/IEC 42001 és az IEEE 7014.

Vizsga

A vizsgáról

  • 40 Kérdés
  • 90 perc Időkeret
  • 70% Ponthatár
  • Nyitott könyves vizsga: kizárólag a hivatalos ITIL® AI Governance (Version 5) könyv használható, a könyvbe írt saját jegyzetekkel együtt
  • Minden kérdés 1 pontot ér, a sikeres vizsgához 28 pont kell, és rossz válaszért nincs pontlevonás
  • A kérdések egy része egy esettanulmányra épül
  • Aki nem az anyanyelvén vagy a munkanyelvén vizsgázik, 25% többletidőt kap (összesen 113 perc)

Kapcsolódó képzések

Ezek is érdekelhetnek

Összes képzés

ITIL® AI Governance (Version 5)

Az ITIL® AI Governance (Version 5) képzés gyakorlati útmutatást ad ahhoz, hogyan irányíthatja egy szervezet felelősen és hatékonyan a mesterséges…

Most itt tartasz

ITIL® Foundation (Version 5)

Az ITIL® Foundation (Version 5) képzés bevezetést nyújt a digitális termék és szolgáltatásmenedzsment alapfogalmaiba az ITIL® keretrendszer legújabb…

Megnézem

ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

Az ITIL® Foundation Bridge képzés célja, hogy átmenetet biztosítson az ITIL® 4 és az ITIL® (Version 5) között, elsősorban azok számára, akik már…

Megnézem

Zártkörű képzés a csapatodnak?

Bármelyik képzésünket megtartjuk vállalati, zárt csoportos formában is, a szervezet igényeire szabva, magyarul vagy angolul.

Ajánlatot kérek