Képzések Szolgáltatásmenedzsment és ITIL® képzések

  • PeopleCert akkreditált

ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

Így tanulhatod

Áttekintés

Miről szól a képzés

Az ITIL® Foundation Bridge képzés célja, hogy átmenetet biztosítson az ITIL® 4 és az ITIL® (Version 5) között, elsősorban azok számára, akik már rendelkeznek ITIL® 4 Foundation minősítéssel, és nem szeretnék az új verziót az alapoktól újratanulni.

A képzés során a résztvevők az ITIL® (Version 5) új és továbbfejlesztett elemeire fókuszálnak, így hatékonyan tudják frissíteni meglévő tudásukat. Átfogó képet ad arról, hogyan alakult át az ITIL® egy hagyományos IT szolgáltatásmenedzsment keretrendszerből egy modern, digitális termék és szolgáltatásközpontú megközelítéssé, amely támogatja az automatizációt, az adatvezérelt működést és a mesterséges intelligencia alkalmazását.

Az 1 napos (1×8 órás) program hivatalosan akkreditált tréning a PeopleCert által, így teljes mértékben megfelel a nemzetközi tanúsítási követelményeknek.

A képzés célja

Milyen készségeket és látásmódot ad?

A képzés révén a résztvevők képesek lesznek:

  • meglévő ITIL® 4 ismereteiket kiegészíteni az ITIL® (Version 5) új elemeivel
  • megérteni a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment kibővített modelljét
  • értelmezni az értékteremtés (value co-creation) logikáját
  • rendszerszinten átlátni a digitális termékek és szolgáltatások működését
  • alkalmazni az ITIL® szemléletet modern, technológia-vezérelt környezetben
  • megérteni az automatizáció és a mesterséges intelligencia növekvő szerepét

Naptár

Időpontok és árak

Jelenleg nincs kitűzött időpont

Iratkozz fel a várólistára, és elsőként értesítünk, amikor új időpontot hirdetünk.

Feliratkozom a várólistára

Célcsoport

Kinek szól

A képzés kifejezetten ajánlott azok számára, akik:

  • rendelkeznek ITIL® 4 Foundation tudással vagy minősítéssel
  • szeretnének továbblépni ITIL® (Version 5)-re anélkül, hogy az alapoktól kezdenék újra
  • digitális termék- vagy szolgáltatásmenedzsment területen dolgoznak
  • IT vezetők, szolgáltatásmenedzserek, architektek vagy elemzők
  • digitális transzformációs kezdeményezésekben vesznek részt

A képzés egy célzott átmeneti program, amely az ITIL® 4-re építve segíti az ITIL® (Version 5) szemléletének gyors elsajátítását.

Tananyag

Tematika

1. Digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment alapjai

Ez a modul az ITIL® (Version 5) szemléletének alapjait tisztázza, külön kitérve az ITIL® 4-hez képest történt változásokra. Megérthetővé teszi, hogyan kapcsolódnak össze a digitális termékek és szolgáltatások, és hogyan jön létre érték egy összetett, folyamatosan változó környezetben

2. Szolgáltatáskapcsolatok (Service Relationships)

Ebben a részben a szolgáltatási kapcsolatok működése kerül fókuszba, az együttműködés különböző formáival együtt. Részletesen tárgyalja a szerepköröket, a service journey felépítését, valamint azt, hogyan valósul meg a value co-creation a gyakorlatban.

3. ITIL Értékrendszer (ITIL Value System)

Ez a modul az ITIL® Value System logikáját és felépítését helyezi középpontba. Összefüggéseiben mutatja meg, hogyan dolgoznak együtt az irányelvek, az értéklánc és a menedzsment gyakorlatok az értékteremtés érdekében.

4. Governance (Irányítás)

Itt az irányítás szerepe kerül előtérbe a digitális szolgáltatások működésében. A modul rávilágít arra, hogyan épül fel a döntéshozatal és a kontroll rendszere, és miként biztosítható a stratégiai és operatív működés összehangolása.

5. ITIL Guiding Principles

Ez a rész az ITIL® irányelvek gyakorlati jelentőségét emeli ki. Segít megérteni, hogyan használhatók ezek az elvek a mindennapi döntésekben és működésben, különösen komplex környezetben.

6. Értéklánc és menedzsment gyakorlatok

A modul az értékteremtés teljes folyamatát járja végig a digitális termékek és szolgáltatások életciklusa mentén. Rávilágít a fő tevékenységek közötti kapcsolatokra, és arra, hogyan áll össze ezekből egy hatékony működési rendszer.

7. Értékáramok (Value Streams)

Ez a rész azt mutatja meg, hogyan térképezhetők fel és érthetők meg az értékteremtés lépései egy szervezeten belül. Kitér arra is, hogyan segíti az értékáramok elemzése az átláthatóságot és a működés optimalizálását.

8. Folyamatos fejlesztés (Continual Improvement)

A modul a folyamatos fejlesztés szerepét és működését helyezi fókuszba. Bemutatja, hogyan alkalmazható az iteratív megközelítés a teljesítmény javítására és az érték folyamatos növelésére.

9. ITIL® Four Dimensions

Ez a rész a négy dimenzió jelentőségét és egymásra hatását ismerteti. Segít megérteni, hogyan biztosítják ezek együtt a kiegyensúlyozott és átfogó működést

10. ITIL® és más keretrendszerek integrációja

A modul az ITIL® és más módszertanok, például a DevOps és a PRINCE2 kapcsolatát tárgyalja. Megmutatja, hogyan erősítik egymást ezek a megközelítések a gyors, mégis kontrollált működés érdekében.

Kapcsolódó képzések

Ezek is érdekelhetnek

Összes képzés

ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

Az ITIL® Foundation Bridge képzés célja, hogy átmenetet biztosítson az ITIL® 4 és az ITIL® (Version 5) között, elsősorban azok számára, akik már…

Most itt tartasz

ITIL® Foundation (Version 5)

Az ITIL® Foundation (Version 5) képzés bevezetést nyújt a digitális termék és szolgáltatásmenedzsment alapfogalmaiba az ITIL® keretrendszer legújabb…

Megnézem

Zártkörű képzés a csapatodnak?

Bármelyik képzésünket megtartjuk vállalati, zárt csoportos formában is, a szervezet igényeire szabva, magyarul vagy angolul.

Ajánlatot kérek