GoLive Celebration – Hivatalosan is elindult a Bdat.ACADEMY!
November 17-e valódi mérföldkőnek számít a Bdat. életében. Ezen a napon egy inspiráló és felejthetetlen...
ElolvasomITIL® Foundation Bridge (Version 5)
Az ITIL® Foundation Bridge képzés célja, hogy átmenetet biztosítson az ITIL 4 és az ITIL (Version 5) között, elsősorban azok számára, akik már rendelkeznek ITIL 4 Foundation minősítéssel, és nem szeretnék az új verziót az alapoktól újratanulni.
A képzés során a résztvevők az ITIL 5 új és továbbfejlesztett elemeire fókuszálnak, így hatékonyan tudják frissíteni meglévő tudásukat. Átfogó képet ad arról, hogyan alakult át az ITIL egy hagyományos IT szolgáltatásmenedzsment keretrendszerből egy modern, digitális termék és szolgáltatásközpontú megközelítéssé, amely támogatja az automatizációt, az adatvezérelt működést és a mesterséges intelligencia alkalmazását.
A 1 napos (1×8 órás) program hivatalosan akkreditált tréning az PeopleCert által, így teljes mértékben megfelel a nemzetközi tanúsítási követelményeknek.
Képzés célja és haszna
Milyen készségeket és látásmódot ad?
A képzés révén a résztvevők képesek lesznek:
- meglévő ITIL 4 ismereteiket kiegészíteni az ITIL 5 új elemeivel
- megérteni a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment kibővített modelljét
- értelmezni az értékteremtés (value co-creation) logikáját
- rendszerszinten átlátni a digitális termékek és szolgáltatások működését
- alkalmazni az ITIL szemléletet modern, technológia-vezérelt környezetben
- megérteni az automatizáció és a mesterséges intelligencia növekvő szerepét
Kiknek szól?
A képzés kifejezetten ajánlott azok számára, akik:
- rendelkeznek ITIL 4 Foundation tudással vagy minősítéssel
- szeretnének továbblépni ITIL Version 5-re anélkül, hogy az alapoktól kezdenék újra
- digitális termék- vagy szolgáltatásmenedzsment területen dolgoznak
- IT vezetők, szolgáltatásmenedzserek, architektek vagy elemzők
- digitális transzformációs kezdeményezésekben vesznek részt
A képzés egy célzott átmeneti program, amely az ITIL 4-re építve segíti az ITIL 5 szemléletének gyors elsajátítását.
A tananyag tematikája
-
1. Digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment alapjai
Ez a modul az ITIL 5 szemléletének alapjait tisztázza, külön kitérve az ITIL 4-hez képest történt változásokra. Megérthetővé teszi, hogyan kapcsolódnak össze a digitális termékek és szolgáltatások, és hogyan jön létre érték egy összetett, folyamatosan változó környezetben
-
2. Szolgáltatáskapcsolatok (Service Relationships)
Ebben a részben a szolgáltatási kapcsolatok működése kerül fókuszba, az együttműködés különböző formáival együtt. Részletesen tárgyalja a szerepköröket, a service journey felépítését, valamint azt, hogyan valósul meg a value co-creation a gyakorlatban.
-
3. ITIL Értékrendszer (ITIL Value System)
Ez a modul az ITIL Value System logikáját és felépítését helyezi középpontba. Összefüggéseiben mutatja meg, hogyan dolgoznak együtt az irányelvek, az értéklánc és a menedzsment gyakorlatok az értékteremtés érdekében.
-
4. Governance (Irányítás)
Itt az irányítás szerepe kerül előtérbe a digitális szolgáltatások működésében. A modul rávilágít arra, hogyan épül fel a döntéshozatal és a kontroll rendszere, és miként biztosítható a stratégiai és operatív működés összehangolása.
-
5. ITIL Guiding Principles
Ez a rész az ITIL irányelvek gyakorlati jelentőségét emeli ki. Segít megérteni, hogyan használhatók ezek az elvek a mindennapi döntésekben és működésben, különösen komplex környezetben.
-
6. Értéklánc és menedzsment gyakorlatok
A modul az értékteremtés teljes folyamatát járja végig a digitális termékek és szolgáltatások életciklusa mentén. Rávilágít a fő tevékenységek közötti kapcsolatokra, és arra, hogyan áll össze ezekből egy hatékony működési rendszer.
-
7. Értékáramok (Value Streams)
Ez a rész azt mutatja meg, hogyan térképezhetők fel és érthetők meg az értékteremtés lépései egy szervezeten belül. Kitér arra is, hogyan segíti az értékáramok elemzése az átláthatóságot és a működés optimalizálását.
-
8. Folyamatos fejlesztés (Continual Improvement)
A modul a folyamatos fejlesztés szerepét és működését helyezi fókuszba. Bemutatja, hogyan alkalmazható az iteratív megközelítés a teljesítmény javítására és az érték folyamatos növelésére.
-
9. ITIL Four Dimensions
Ez a rész a négy dimenzió jelentőségét és egymásra hatását ismerteti. Segít megérteni, hogyan biztosítják ezek együtt a kiegyensúlyozott és átfogó működést
-
10. ITIL és más keretrendszerek integrációja
A modul az ITIL és más módszertanok – például a DevOps és a PRINCE2 – kapcsolatát tárgyalja. Megmutatja, hogyan erősítik egymást ezek a megközelítések a gyors, mégis kontrollált működés érdekében.
Aktuális ITIL® Foundation Bridge (Version 5) képzéseink
| Képzés neve | Dátum | Helyszín | Nyelv |
|---|
